武井麻子［2001］『感情と看護』、医学書院

パム・スミス［1992→2000］『感情労働としての看護』、ゆみる出版 非公式な学習： ‥‥自分たちが患者に対して持っていると感じている“権威”について学生が言及したことから、この二つの労働者集団（看護婦と客室乗務員）の違いが、明らかになりました。イギリ…